Politique d’Échange et de Retour

Politique d’Échange et de Retour

• Le droit d’échange et de retour est garanti à tous nos clients et s’applique à l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.

• Tous les articles disponibles sur notre site peuvent être échangés ou retournés conformément aux conditions mentionnées dans cette page.

• Le retour ou l’échange est possible uniquement si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et toujours dans son emballage d’origine.

• Le délai de retour est de 3 jours, et le délai d’échange est de 7 jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page “Contactez-nous” ou par téléphone pour toute demande de retour ou d’échange.

• Il est nécessaire de photographier le produit et de nous l’envoyer, en indiquant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin de procéder à son remplacement en cas de défaut, de détérioration ou de non-conformité avec ce qui a été convenu.

• Le remboursement complet est accordé si le produit reçu est totalement différent de la description présente sur notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des usages anticipés ou personnels du produit par le client, s’ils ne figurent pas dans la fiche descriptive du produit sur notre boutique.

• Une retenue de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams est appliqué si le client ne souhaite plus le produit sans qu’il présente de défaut ou de problème quelconque.