Questions Fréquentes (FAQ)

FAQ – Questions Fréquemment Posées

Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Cela dépend de l’entreprise de livraison choisie et du responsable chargé de l’acheminement. Nous collaborons avec plusieurs livreurs dans les grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la validation de la commande.

Y a-t-il une livraison vers l’étranger ?
Actuellement, les sociétés de livraison partenaires ne desservent que l’intérieur du pays et certaines villes indiquées dans la page dédiée à la livraison. Toutes les zones couvertes y sont affichées.
Vous pouvez demander une livraison internationale via WhatsApp afin que notre équipe vous fournisse le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux non encore intégrés au site.

Que faire en cas de défaut de fabrication ?
Veuillez consulter la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut confirmé et accepté pour retour, les frais d’expédition vers l’entreprise ainsi que les frais de réexpédition sont à la charge du client. Le prix du produit n’est pas facturé au client conformément à la politique de retour.

Puis-je commander de grandes quantités ? Y a-t-il une remise ?
Oui. Le magasin propose la livraison de commandes en gros, avec une remise allant de 10 % à 20 % sur certains produits. Contactez-nous directement via la page “Contactez-nous” pour obtenir plus d’informations sur les quantités et les remises disponibles.